8888 Проблем – Често срещани проблеми

Потребителите на 8888 могат да срещнат чисто технически проблеми, които да им попречат да влязат в профила си или да поставят своите залози. Ако срещнете такива и се чудите как да постъпите, може да направите няколко неща.

• Не може да влезете в профила си
  Възможно е причината да е заради неправилно въведени потребителско име и парола. Вижте дали сте ги написали правилно, като имате предвид, че важат малки и големи букви, както и специални символи.
• Не може да заредите 8888.bg сайта
  Понякога ви е трудно да влезете в страницата на 8888. Една от причините е в профилактиките, които се правят веднъж или няколко пъти в месеца. Обикновено те се извършват сутрин и продължават до 3 часа, така че ще се наложи да изчакате. В зависимост от компютъра или самия браузър, има вероятност да се получи забавяне в зареждането на страницата и тук причината може да е изцяло във вашия интернет, така че проверете връзката си, за да установите дали там е проблемът.
• Страницата постоянно ме изхвърля
  Тук трябва да видите настройката си за времето, което можете да останете логнат. Ако срещнете проблем, се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“, откъдето да удължат периода ви на престой в страницата.

• Не ми приема данните
  Важно е да попълните абсолютно коректно данните си. Адресът ви трябва да е въведен точно както е изписан в личната ви карта, а ЕГН-то и имейлът ви да не са били регистрирани досега, тъй като имате право да ги подадете само веднъж в системата на 8888. Не се разрешава потребител да има два акаунта на свое име, тъй като това може да доведе до злоупотреби и е забранена практика.
• Не приема потребителското име
  Юзър неймът ви трябва да е уникален и само за вас. Ако не приема подаденото от вас име, може би то вече е заето и трябва да дадете друго. Също така има и изисквания относно символите, които да въведете. Те може да съдържат само латински букви (A-Z, a-z), цифри (0-9) или долни черти (_), и да с дължина от минимум шест и максимум 15 знака. Друго важно уточнение е, че потребителското име може да започва само с буква.
• Забравил съм си паролата
  Ако това стане, трябва да отидете на бутона „забравена парола„. Там ще прочетете инструкции за възстановяване. На телефонния ви номер ще дойде и код, с който да влезете в системата и да извършите промяната. Може също да се наложи екипът да поиска от вас селфи снимка с личната ви карта, за да се увери, че това сте вие и не се касае за някакъв вид злоупотреба.

• Не приема личната ми карта
  Ако я сканирате, всичко ще е наред, но ако решите да направите снимка, е задължително качеството да е добро и да се виждат както лицето, така и всяка буква и цифра. Освен това, файлът трябва да е до определена големина, а изображенията да са във формат *jpg, jpeg, *png или *pdf.
• Искат ми и друг документ
  Възможно е на случаен принцип от компанията да ви поискат допълнителен документ. Той може да е шофьорска книжка или пък копие от платена комунална сметка. Вариант понякога е и да поискат да изпратите снимка, на която сте сложили личната си карта до лицето, за да има още по-добро разпознаване.
• Чест проблем – бавят одобрението
  Процесът на верификация е изключително важен за казиното и поради тази причина е възможно да се получи и известно забавяне. 8888, също като другите хазартни оператори, е обект на сериозни злоупотреби и превенцията изисква детайлно проучване на всеки клиент. Друга причина за забавянето на верификацията може да бъде свързана и с чисто човешки фактор като претоварване на системата от заявки и т.н. Иначе срокът, който от компанията са дали, е от 24 до 48 часа.

• Не знам как да направя депозит
  Тук много лесно ще се ориентирате, след като натиснете бутона „Депозит“. Тогава ще ви се появят различните методи за това. Хубавото е, че те са доста разнообразни и освен онлайн, можете да внесете своите пари и чрез „физически“ методи.
• Не ми разрешава да усвоя бонуса
  Бонусите едно от нещата, заради които си правим регистрация в дадено казино. Много е важно обаче да се запознаете добре с правилата и условията им. Те обикновено са свързани с определен брой разигравания на сумата, минимален депозит, както и срок, в който да извършите всичко. Ако не го направите според правилата, компанията запазва правото да си прибере бонус сумата.
• Исках друг стартов бонус
  При регистрация в 8888 е важно да уточните дали искате стартов бонус и какъв да е той. Вариантите са „спорт“ и „казино“. Ако случайно сте объркали при избора, веднага се обърнете към съпорта, който единствен може да прецени дали да коригира избраната от вас опция.
• Не ми разрешава да депозирам
  Тук проблемът най-вероятно е свързан с това, че опитвате да внесете по-малка от минималната сума. Ако това не е така, се обърнете към обслужващия екип чрез чата или по мейла.
• Парите не са постъпили по сметка
  Това може да означава някакъв технически проблем, за който съпорта веднага ще ви информира, ако се свържете с него. Също така, трябва да видите и дали сте довършили операцията по депозирането до последната стъпка. Пример за това можем да ви дадем с Cash терминалите, където след въвеждането на юзър нейма и внасянето на сумата в апарата, трябва да натиснете бутона „Депозирай“ на дисплея преди да си тръгнете, за да бъде завършена операцията.

• Не ми разрешава да изтегля пари
  В зависимост от избрания платежен метод, минималната сума за теглене е 20лв./€10.23- 40лв./€20.45, така че ако имате по-малко в сметката си няма как да ги изискате. Също така, ако понякога сте стигнали до сума над 40 лева/€20.45 и искате да я изтеглите, а това не става, причината може да е, че все още не сте доизиграли даден бонус, който операторът ви е дал.
• Преведоха ми по-малка сума
  Ако това се случи при вас, значи методът, по който сте заявили тегленето, изисква определена комисиона.
• Направих теглене, а парите ги няма
  Тук е важно да проверите сроковете, които са предвидени за всеки платежен метод. Понякога обработката не зависи само от 8888, а и от банката, в която е сметката ви. При теглене през Easy Pay също може да се получи известно забавяне. Има опция в секцията с „изчакващи тегления“, където можете да отмените тегленето и сумата ще бъде възстановена в акаунта ви.
• Реших да изтегля депозираните пари, но не ми разрешава
  Ако сложите пари в акаунта си, но веднага решите да изтеглите цялата сума или част от нея, това може да стане единствено, след като превъртите веднъж пълния й размер.

• Не получавам периодично бонуси
  Брандът сам определя кога и на кого да даде персонален бонус. Обикновено бонусите зависят от ритъма и предпочитанията ви за игра. Колкото по-често депозирате, толкова по-често ще ви награждават.
• Не мога да изтегля бонуса
  Ако разполагаемата ви сума надвишава минималната за теглене, но вътре в нея е и бонусът, нямате право да теглите, докато не го изиграете. За да направите теглене трябва да е свършило всяко от събитията заложени с бонус средствата.
• Не получих обещан бонус
  Това може да се случи ако сте извършили теглене в периода между получаването на съобщението за бонус и депозирането на средства от ваша страна. Тогава подаръкът автоматично се анулира.
• Сайтът ми даде бонус и си го прибра
  Така се случва с бонусите, при които не е спазен срокът за разиграване или от казиното са открили, че нарушавате условията на бонуса.

• Не намирам приложението в Google Play
  Можете да свалите приложението директно от сайта на оператора.
• Апликацията ми забива
  Това може да се дължи на слаба интернет връзка или на технически проблем с телефона. Ако подобни неща не са налице, се свържете с обслужващия екип.
• Не мога да вляза в сметката си през аппа
  Проверете логин данните си и пробвайте отново.

• Не мога да се свържа по телефона
  Понякога, когато има много обаждания, има вариант да не можете да се свържете с оператора. Хубавото е, че после от компанията ще ви върнат обаждане.
• Бавят отговора ми по имейл
  Казусите се разглеждат детайлно от обслужващия персонал и затова може да има забавяне, докато ви отговорят.
• Не ме обслужват в чата на живо
  Ако има прекалено много абонати, които са потърсили екипа, ще ви оставят на опашката, докато дойде вашият ред.