Екип от Silentbet тества този покер и казино сайт за проблеми. Pokerstars.bg от години е домът на любителите на този тип игри. От 2021 г. вече е с лиценз и за България. Като цяло, сайтът има много позитиви, но със сигурност можете да се натъкнете и на някои Покер Старс проблеми, а в тази статия ще се опитаме да ви информираме как да ги решите.
Имам проблем с Poker Stars – какво да направя?
Както всеки друг букмейкърски сайт, и тук може да срещнете някакви технически проблеми. За тях обаче има решения, така че не трябва да се паникьосвате.
Pokerstars.bg не работи - решения
- Проверете интернет връзката си
- Вижте дали правилно сте изписали името на сайта
- Свържете се с екипа за обслужване на клиента
- Опитайте да влезете през друг браузър
- Попитайте приятел или разгледайте форумите
- Разгледайте други статии на Silentbet
Подайте жалба при PokerStars проблеми
При проблем с букмейкъра, винаги можете да подадете жалба. Тук на помощ идва Silentbet, който се е постарал да отдели различните проблеми в категории, за да е по-лесно да конкретизирате питането си.
- Жалба може да пуснете ▻ ТУК
Най-често срещани проблеми с ПокерСтарс БГ
Проблемите с Pokerstars могат да бъдат от най-различно естество – регистрация в Pokerstars.bg, верификацията, депозитите, тегленията, залозите, бонусите, мобилната версия и други. В следващите редове ще се опитаме да ви запознаем с по-често срещаните от тях и решенията.
Проблем със сайта – PokerStars.bg не зарежда правилно
Pokerstars има един от доста добрите сайтове, който се е доказал достатъчно дълго време в световен мащаб. Затова и проблемите с него могат да са по-скоро технически.
- Липсваща страница
Ако сте влезли на място с надпис, че страницата не съществува, вероятно не сте въвели правилно адреса на букмейкъра. В случая за България той е с окончание .BG. - Дава ми грешка при теглене на софтуера
За да играете на масите в pokerstars без проблем, е необходимо да изтеглите допълнителна софтуерна програмка. Ако инсталационният файл ви дава някакъв проблем, можете да опитате с различен уеб браузър. Друг вариант е да затворите софтуера и да пробвате отново. - Не ме допуска твърде много пъти
Тук проблемът ви най-вероятно е свързан с временните интернет файлове, така че е необходимо да изчистите кеша на страницата. - Не ме пуска едновременно от компютъра и телефона
Системата на Покер Старс е така настроена, че да можете да влизате само от едно устройство. В момента, в който се логнете от друго, ще ви изхвърли от първото. - Сайтът е доста бавен
Този Poker Stars проблем може да се дължи на недобра интернет връзка.
Покер Старс проблем при регистрация
Регистрацията в сайта става доста бързо и лесно, като е нужно да попълните няколко основни полета. Дори да срещнете някакви проблеми в този процес, те не трябва да ви отказват, тъй като всичко е разрешимо.
- Не ми разрешава да си направя регистрация
Това може да се дължи на факта, че вашето ЕГН вече е регистрирано. В този случай трябва да пишете на съпорта и да следвате стъпките, които той ви каже, за да стартирате своя акаунт. - Не мога да сложа юзъра и паролата, които ползвам навсякъде
При регистрация в сайта на Покер Старс има някои основни правила. Юзър неймът ви трябва да съдържа минимум четири знака, като няма изисквания в него да има цифри или главни букви. Паролата обаче задължително трябва да е от осем или повече знака, да съдържа и поне една цифра, но категорично няма да ви разреши да съдържа юзър нейма ви. - Не ми разрешава да регистрирам втори акаунт на мое име
Според правилата и условията на сайта, притежаването на повече от една сметка е забранено. Причината е, че компанията цели да се осигури равнопоставеността на всички играчи. Правилото всеки играч да има само една сметка гарантира, че можете да идентифицирате опонентите си. - На 17 години съм, а не мога да си направя регистрация
Както всеки друг бранo в хазартния сектор, и Покер Старс има рестрикции и забранява създаване на акаунти за лица под 18 години. Това се установява още при регистрацията, а впоследствие при верификацията се сравняват въведените от вас данни с тези от личната ви карта.
Проблем с PokerStars верификация
Верификацията в Pokerstars е задължителна, както и в останалите букмейкърски сайтове. Причината е, че когато ще искате да теглите пари от акаунта си, е нужно брандът да разполага с вашите данни, за да е сигурен, че отсреща е реален човек, а не става дума за злоупотреба.
За целта трябва да изпратите снимка или сканиран ваш документ за самоличност, а в някои случаи компанията може да изисква от вас и нещо допълнително като доказателство, че сте вие. Този процес се нарича Кnow Your Customer (Опознай своя клиент). Тук също можете да се натъкнете на някои проблеми.
- Не намирам бутон „Верификация“
Такъв няма в сайта, но процесът по верификация се прави като отидете на Помощ (Help) и напишете в търсачката въпросната дума. Там ще разберете, че можете да качите документите от софтуера за компютър, приложението или уебсайта. Натиска се бутонът, на който е изписан юзър нейма ви, и се попълват „Данни за сметка Stars“. - Не приема личната ми карта
Pokerstars има изисквания за файловете, които изпращате. На личната ви карта, шофьорската книжка или паспорта трябва да се виждат четливо трите ви имена, рождената дата, датата на издаване или срок на валидност, четирите ъгъла на документа и подписът ви. - Защо ми иска допълнителен документ?
Компанията трябва да изпълни своите регулаторни задължения, които понякога изискват извършването на по-задълбочена проверка. Целта е да бъде гарантирана безопасността и на двете страни. - Притеснявам се, че ще злоупотребят с данните ми
Притеснявам се, че ще злоупотребят с данните миЩом компанията има лиценз за страната ви, няма от какво да се притеснявате. В случая, Pokerstars има разрешение да оперира на родния пазар от НАП, което означава, че държавата гарантира за бранда и ще бъде съпричастно отговорна за вашите средства. От букмейкъра уточняват, че никой няма да има достъп до подобна чувствителна информация, както е описано в политиката за конфиденциалност, която можете да намерите на уебсайта. Всички служители на компанията са длъжни да спазват политиката за конфиденциалност, като това задължение остава в сила и след като служител я напусне.
Проблем с депозит в Pokerstars.bg
След като се регистрирате в Покер старс, веднага получавате възможността да депозирате средства в акаунта си, като за това не ви е нужна задължително верификация. Ако срещнете някои от следващите проблеми, не се паникьосвайте, а вижте възможностите за решението им:
- Защо не мога да депозирам 10 лева?
Повечето букмейкъри с лиценз за България разрешават минималния им депозит да е 10 лева, но в Pokerstars става дума за 20 лева или еквивалентът им в евро или долари. - Няма „физически“ вариант за депозит
На този етап в „Покер Старс“ няма „физически“ възможности за депозиране като Easy Pay и Cash Terminal. Акаунтът ви може да бъде захранен единствено с онлайн методи. - Не ми разреши да депозирам пари от картата
При подобен PokerStars проблем трябва внимателно да проверите всички данни, които сте въвели за вашата дебитна или кредитна карта. Имената, цифрите и кодът трябва да бъдат правилно изписани – така както са на самата пластика. Също така картата ви трябва да е валидна, а не изтекла. - Всичко е наред с картата ми, но не мога да депозирам
В тази ситуация трябва да звъннете на вашата банка, тъй като не са редки случаите, в които самата финансова институция е въвела рестрикции относно транзакции с компании, опериращи в хазартния сектор. - Сайтът ме подвежда за минималния депозит
При депозиране в „Покерстарс“ на екрана са показани примерни суми, най-малката от които е 40 лева. Това е объркващо. Всъщност, минимумът в този сайт е 20 лева.
Проблем с теглене от Покерстарс.бг
В Покер Старс ще можете за заявите теглене след верификацията на профила ви. При проучването на бранда, видяхме, че се срещат и някои проблеми, когато искате да дръпнете средства от сметката си.
- Не намирам Easy Pay като метод за теглене
Брандът все още разчита изцяло на онлайн методи за разплащане, така че на този етап няма как изтеглите пари чрез Easy Pay. - Искам да изтегля наличните си пари от Pokerstars BG, но не става
С този проблем можете да се сблъскате когато средствата в сметката ви са под 20 лева, тъй като именно това е минималната сума както за теглене. - Направих теглене, но получих по-малко пари
Тук обикновено става въпрос за такси, които не зависят от букмейкъра, а от метода на теглене и компанията, стояща зад това – банка или друга организация, която начислява такси. - Не успявам да изтегля пари с различен метод от този, с който съм депозирал
Вашите средства ще се изплатят по същия метод, който сте използвали за депозиране.
Покер Старс проблем със залозите
Ако сте любител на покер игрите, това е вашето място. Възможностите са залози за страшно много, като има безплатни и платени турнири с най-различни наградни фондове. В следващите редове ще ви запознаем в решенията на евентуални проблеми, пред които може да се изправите:
- Нов съм в покера и не съм много наясно как се правят залози
Хубавото тук е, че към всяка игра има подробно обяснение за правилата и възможностите за печалби. Така бързо и лесно ще можете да се ориентирате и научите да я практикувате. - Защо не намирам секция Спорт
Ако искате да залагате на спортни събития, Pokerstars не е вашето място. Тук можете да откриете само покер и казино игри. - Чувствам, че се увличам в залозите. Какво да правя?
Poker Stars има отлична политика за превенция към зависимост от хазарта. От компанията ви предлагат различни опции за ограничаване – самоизключване за шест месеца, самоналожени лимити на депозитите, ограничаване на лимити в казиното, самоизключване завинаги, блокиране на игри и други. - Самоизключих се, но искам отново да залагам
В Покерстарс процесът на самоизключване е необратим, така че няма как отново да играете с вашия акаунт в сайта. Същото е и ако сте посочили конкретен период на ограничаване – докато той трае вашата сметка Stars няма да има достъп до игри както с истински, така и с виртуални пари. - Не намирам играта, на която искам да залагам
В лобито Cash ще видите списък с игри, от които можете да избирате. Наличните филтри са чудесен начин да намерите предпочитаните маси. Точно под разделите с игрите можете да посочите формат на игра, например Холдем без лимит, Холдем с лимит, ниво на залозите като ниско, средно или високо, брой играчи на масите и т.н. Можете да сортирате списъка игри по различни критерии, например „Маса“, Залози“ и др.
Проблем с бонусите от ПокерСтарс.бг
$1500 + 2020 Free Spins
Размер
$1500 + 2020 FS
В проценти
100%
Мин. Депозит
$25
18+ Важат условия | Играйте разумно | Участието в хазартни игри не е само забавление и крие риск от развиване на хазартна зависимост!
Бонусите са едно от главните неща, с които букмейкърите привличат нови клиенти. Покерстарс също е доста щедър в тази насока, а ако се сблъскате с някой от следните проблеми, има решения за тях.
- Имах някакъв бонус, но сега не го намирам
Получавайки например 30 долара бонус, имате на разположение 21 дни да ги разиграете. Ако изпуснете този период, бонусът ви няма да е наличен. - Не разбирам как да събера пълния размер на обещания ми стартов бонус
100% рабат се начислява по следния начин: след депозит е необходимо да спечелите точки за осребряване, като участвате с истински пари. Ще печелите 5 точки за осребряване за всеки $1, който платите под формата на рейк или турнирни такси (6,5 точки за £1, 4 точки за C$1 или 5,5 точки за €1). Всеки път, когато достигнете 75 точки за осребряване, „Покер старс“ ще добавя към вашата сметка Stars $5. Имате само 4 месеца след ваш депозит, за натрупване на точките, с които да осребрите и освободите рабата. - Прекратиха бонус офертата ми. Защо?
Ако изтеглите пари от сметката си през срока на офертата, ще загубите правото да я използвате. - Имам награда 30 долара, но не ги виждам в сметката
Наградата от $30 за безплатна игра ще се добави на части през дните след датата на депозиране, както следва: ден 1 = 5 билета от $1, ден 2 = 5 билета от $1, ден 3 = 5 билета от $1, ден 4 = парична награда от $5, ден 5 = 5 билета от $1, ден 6 = парична награда от $5. - Не изплатиха бонуса ми
От „Покер Старс“ уточняват в правилата и условията си, че си запазват правото да не изплащат награди, ако имат основания да подозират, че депозитът е направен с цел измама или не e направен с намерение да се използва в игри с истински пари.
Затруднение с Pokerstars app
„Покер старс“ има много добре разработени както мобилна версия, така и PokerStars апликация за Android и iOS. Евентуални проблеми, с които можете да се сблъскате, са напълно преодолими:
- Не мога да играя директно от сайта през телефон
Необходимо е да изтеглите приложение от сайта, което се инсталира на телефона ви, за да играете в Покер старс. - Забавяне или срив на мобилното приложение
Софтуерът на Pokerstars не работи добре на някои Android устройства. Това вероятно се дължи на ограничения около процесът или паметта им. Изключване на функцията Animation може да подобри работата. - Имам проблеми с приложението. Какво трябва да направя?
В този случай затворете всички други приложения, които работят във фонов режим, тъй като те използват част от ресурсите на системата. - Загубих връзка по време на използване на мобилното приложение
Използвайте само един вид връзка – Wi-Fi или мобилни данни. Може да има забавяне при установяването на връзка, докато превключвате между двата вида.
Проблеми с поддръжката и отдел клиенти
Нашето проучване показа, че в сравнение с други онлайн букмейкъри, тази компания не е от най-лесните за ориентиране относно познатите методи за поддръжка.
| support@starsaccount.bg | |
| 💬 Лайв чат | От 👉 тук |
| ☎️ Телефон | ❌ |
- Не намирам бутон „Връзка с нас“ или „Контакти“
Подобен бутон съществува на главната страница на почти всяка компания, поддържаща връзка с клиенти, но тук такъв липсва. Все пак от Покер старс са се постарали да са достатъчно полезни на своите акаунти и в сектор „Помощ“ има статии за почти всеки проблем, който можете да срещнете. - Няма телефон за връзка за клиенти
Много хора са свикнали на обратна връзка с дадена компания именно по този моментален начин, а тук телефонен номер не е е посочен във видимата част на сайта. За целта трябва да потърсите телефона на Покерстарс чрез Google. - Не виждам къде е изписан имейла на сайта
Тук отново трудно ще достигнете до търсеното. При положение, че няма бутони „Контакти“, е трудно да откриете електронната поща на компанията. На помощ отново идва Google. - Не мога да проведа нормален разговор в чата
Чатът е единствената пряка връзка, която лесно да намерите в сайта. Той е 24 часа на ваше разположение, но не можете да проведете нормален разговор с оператора. Отсреща ви пишат да изберете първо категория, а след това и подкатегория на вашия Покер Старс проблем. Накрая ви карат да попълните формуляр за връзка с обещанието да ви отговорят най-скоро.
Не намирам своя проблем с Pokerstars тук. Ами сега?
В Silentbet сме се постарали да обхванем огромен брой проблеми с бранда, но ако не ги намирате в тази статия, можете да опитате следните неща:
- Потърсете в интернет – както писахме и малко по-нагоре, Google може да е вашият верен партньор в намирането на проблема.
- Попитайте приятели – със сигурност имате приятели, които също играят в Покерстарс, затова ги попитате дали не са се сблъскали с вашия проблем.
- Разгледайте други наши статии – Silentbet.bg проучва детайлно всеки букмейкър у нас, така че може да попаднете на друга наша статия за това, което търсите.
- Вижте в сайта на Pokerstars – Pokerstars е един от букмейкърите с най-много статии по различни теми за сайта, така че разгледайте в рубриката „Помощ“.
Често задавани въпроси
Как да реша своя Pokerstars проблем?
Разгледайте статии в Silentbet и е почти сигурно, че ще намерите решение на проблема си.
От ПокерСтарс не ми помагат да реша проблема си. Какво да направя?
Подайте официална жалба тук, в нашия сайт.
Как да се свържа с екипа на „Покер старс“?
Това става най-лесно с чата, но там има конкретни категории и след това ще се наложи да попълните формуляр от линк, който ще ви бъде пратен.
Мога ли да играя в чужбина с българския си акаунт?
Като жител на България можете законно и без ограничения да играете на .BG, докато пътувате в чужбина, стига това да е разрешено в държавата, която посещавате. Ако се преместите да живеете в чужбина за постоянно, трябва да уведомите компанията.
Трябва ли да плащам за приложението за игра?
Не, приложението, с което играете в Покер Старс, е напълно безплатно и можете да го инсталирате на компютъра или телефона си без да ви изискват средства от акаунта.
Сертифициран Експерт
Все още няма коментари. Бъдете първи!