Контакти и отдел поддръжка в Sesame
Всеки уважаващ себе си букмейкър знае, че осигуряването на качествена и денонощна поддръжка е жизнено важна. Решаването на проблемите на играчите не е просто лукс, който конкретният букмейкър си позволява, това е задължително условие, за да може сайтът да се развива. Sesame.bg далеч не изостават в това отношение, предлагайки очакваното отзивчиво и навременно обслужване.
Sesame контакти
Искате да зададете въпрос или имате нужда от помощ? Свържете се със съпорта на Сезам. Те ще ви помогнат и при проблем с някоя от наличните Sesame оферти, които може да активирате на сайта. Всички проблеми имат решение. Отделът за връзка с клиентите е там, за да помогне.
- Чат на живо / live chat
- Имейл: support@sesame.bg
- Тел:+359 2 493 0008
Оценка на поддръжката
В долния десен ъгъл на сайта винаги ще стои бутон Help, a след като го изберете ще се отвори малък прозорец. Той включва търсачка, както и няколко предложения за информативни материали, които биха могли да дадат отговор на въпросите ви, без да е необходима връзка със служител. По-долу е наличен и бутон Contact us, чието избиране ще ви отведе към три различни начина за връзка със Sesame.bg.
- Обаждане по телефон – когато изберете този метод за връзка с букмейкъра, в същото поле ще се покаже телефонен номер, към който може да се обърнете.
- Чат на живо – преди да стартирате чат на живо със съпорта, системата ще изисква от вас да попълните името си, имейл адрес, да посочите към кой екип желаете да се обърнете, както и да добавите телефонния си номер.
- Съобщение – третият начин за връзка с букмейкъра е посредством съобщение. Тук е необходимо да въведете вашето име и имейл адрес, на който да получите отговор. На разположение е поле за задаването на въпрос, както и възможност за прикачване на до пет снимки, в случай, че това е необходимо.
Тествахме колко бързо ще получим отговор с лайв чата и доколко той би ни бил от полза. За съжаление такъв не получихме веднага, но пък поне бяхме уведомени за това със следното съобщение:
„Съжаляваме за забавянето. В момента всички оператори са заети, но ще се радваме да Ви помогнем при първа възможност. Благодарим Ви за търпението!„
Буквално минута по-късно обаче с нас все пак се свърза служител от съпорта и ни съдейства за разрешаването на проблема.
Често задавани въпроси
По какъв начин мога да се свържа със Sesame.bg?
Чрез обаждане по телефона, чат на живо и имейл съобщение.
Има ли денонощен чат на живо?
Да, съпортът работи 24/7.
Бързо ли се свързвам със служител в чата на живо?
В нашите опити нямаше забавяне повече от 2-3 минути.
Съдействат ли служителите от поддръжката?
Да, отношението е отзивчиво и уместно.
Сертифициран Експерт
Все още няма коментари. Бъдете първи!