Това казино бе лицензирано като онлайн букмейкър в България през 2021 г., но преди това компанията има 20-годишен стаж като съдържател на физически казина из цялата страна. Както при всеки друг хазартен оператор, и тук в Sesame bg намерихме някои проблеми, за решаването на които ще се опитаме да ви дадем най-ценните съвети.
Имаме проблеми със Sesame – какво да направим?
Понякога може да срещнем чисто технически проблеми, които да ни попречат да влезем в профила си или да поставим своите залози. Ако се чудите как да постъпите, може да опитате с няколко базисни неща:
Сезам не работи - решения
- Проверете интернет връзката си. Може пък вашият мобилен оператор да има някаква авария или друга повреда.
- Изчакайте при извършване на профилактика. Тя е нужна, за да се обновява всичко по сайта. Затова ако видите такъв надпис ще трябва да изчакате 1-2 часа, докато свърши. Това обаче се случва доста рядко.
- Проверете дали сте изписали точно интернет адреса. Това ще се наложи, ако не ви зарежда страницата.
- Свържете се с отдела за обслужване на клиенти. Той е на разположение денонощно и ще ви помогне при всеки казус.
- Потърсете в интернет мнения по проблема. Всяка трудност се е случвала и преди това и със сигурност ще можете да намерите инфо в нета
- Разгледайте и други ревюта на Silentbet. В SB сме се постарали да обхванем всичко от „А“ до „Я“, свързано с букмейкъра.
Подайте жалба – официално оплакване онлайн
Ако все пак не успявате да решите проблема си, можете да се възползвате от опцията, предлагана от SilentBet – да подадете жалба до букмейкъра. За вашето удобство сме се постарали да подберем различни направления, с които да намерите трудността, като например проблем с верификацията, забавено плащане, лимит на депозити, бонуси, проблеми с регистрацията, софтуерен проблем и други.
- Жалбата можете да подадете ▻ тук
Най-често срещани проблеми със Сезам БГ
Също както голяма част от букмейкърите у нас и Sesame си има някои проблеми, за които е добре да сте наясно, за да можете да продължите играта си. В тази статия ще изброим голяма част от тях и ще ви предложим възможности за решение.
Проблем със сайта – Sesame.bg не работи
Понякога може да стане така, че да нямате достъп до платформата. Това е доста рядко, а ето каква може да е ситуацията:
- Сайтът Сезам не зарежда
Това може да се дължи на проблем с вашия интернет или профилактика, която се извършва в момента. В първия случай е нужно да рестартирате рутера си, а във втория – да изчакате известно време да бъде извършен до край ъпдейтът. Не е изключено и да има някакъв бъг, който със сигурност се очаква да бъде отстранен от IT отдела. - Не ме допуска в профила
Причината може да е заради неправилно въведени юзър нейма или парола. Вижте внимателно дали сте ги написали правилно като имате предвид, че важат малки и големи букви, както и специални символи. - Страницата на Sezam се бави много
Може би това е свързано с някакъв временен технически проблем. Единият вариант е да изчакате няколко минути нещата да се оправят, а другият – да потърсите екипа за обслужване на клиенти за съдействие. - Постоянно ме изхвърля
Тук трябва да видите настройката си за времетраене на пребиваване в сайта логнат. Ако срещате проблем, се свържете със съпорта, от където да удължат периода ви на престой в страницата.
Сезам проблеми при регистрация
Регистрацията в Sesame става бързо и лесно, но по време на процеса можете да срещнете проблеми, за справянето с които ще ви обясним в следващите редове:
- Не приема потребителското име и паролата ми
Юзър неймът ви трябва да бъде уникален, тоест да не е зает, и да е съставен от минимум шест символа – големи и малки букви, изписани на латиница, цифри и специални символи, но задължително без интервали. При паролата нещата са почти сходни, с тази разлика, че минимумът е осем символа като е задължително да има поне една главна буква. Ако не приема едно от двете, значи сте го изписали грешно и трябва внимателно да го въведете отново. Ако сте включили Caps Lock бутона, например, трябва да го изключите. - Забравил съм паролата си
Ако това стане, трябва да отидете на бутона „забравена парола“. Там ще прочетете инструкции да пратите по пощата, от която сте се регистрирали, писмо до компанията да я възстанови. На телефонния ви номер ще дойде и код, с който да влезете в системата и да извършите промяната. Може да се наложи екипът да поиска от вас селфи снимка с личната ви карта, за да се увери, че това сте вие и не се касае за някакъв вид злоупотреба. - Не приема ЕГН-то ми Сесаме
Ако вашето ЕГН е отхвърлено, значи вече има регистриран акаунт на името ви. Същата е ситуацията и с имейл адреса, който трябва да е уникален и досега да не е използван за създаване на профил. - Отказва да ме регистрира, защото нямам 18
Това е напълно нормално, тъй като според законите, трябва да сте навършили пълнолетие, за да можете да играете в хазартния сектор. - Не получавам мейл за потвърждение
Това е една от стъпките при създаване на акаунт, а въпросният мейл трябва да дойде на електронната ви поща с линк за потвърждение на регистрация. Ако не го виждате в кутията си, проверете в СПАМ папката, тъй като някои от пощите пращат там съобщенията от хазартни оператори.
Проблем Sesame.bg с верификация
Верификацията е задължителен процес, който се извършва след регистрацията ви в даден букмейкър. Той се прави преди да заявите първото си теглене, тъй като брандът трябва да има доказателства, че срещу него сте точно вие. Затова и понякога можете да имате проблем при получаването на верификация.
- Не приема личната ми карта
В този процес главното е да пратите сканирана или снимана вашата лична карта от двете й страни. Ако букмейкърът не ви я приема, значи кадрите не са направени качествено или файловете са прекалено големи. Целта е да се виждат контурите на документа както и да е ясна всяка цифричка, буквичка, както и снимката ви. Освен това изображенията трябва да са във формат *jpg, jpeg, *png или *pdf. - Защо се бави верификацията ми
Процесът за верификация отнема време като срокът, посочен в правилника на букмейкъра, е от 24 до 48 часа. Все пак е важно от компанията да са абсолютно уверени във вашите данни преди да ги приемат, тъй като хазартният сектор често е обект на различен тип измами. Ето защо това е чест проблем в Сезам. - Иска ми допълнителни документи
Понякога Sesame може да поиска допълнителен ваш документ като шофьорска книжка, заснета платена комунална сметка или официален такъв от последните три месеца от официална институция, съдържащ вашите имена и настоящ адрес. Те са допълнително доказателство за потвърждаване на личността ви. - Изискват ми селфи с личната карта
Друг способ, с който букмейкърът да се увери напълно, че това сте вие. Някои намират това Сезам затруднение за прекалено.
Сезам проблем с депозите
Сезам Бг е сред букмейкърите, които предоставят пълна „палитра“ от начини за депозиране, което е доста удобно за потребителите. Понякога обаче може да се срещнете с някои пречки, за които ще ви дадем съвети как да ги решите.
- Депозирах, а парите не са в сметката ми
Тук най-вероятно става дума за недовършена транзакция от ваша страна. Проверете дали сте натиснали бутона за депозиране от картата си и е изписано, че операцията е приключена. Ако пък сте на Cash terminal, не забравяйте да натиснете бутона „депозирай“ след като въведете данните си и вкарате банкнотата в автомата. В случай, че сте направили нещата по правилен начин, но парите не са в профила ви, веднага се свържете с обслужващия екип на Sesame.bg. - Парите в акаунта ми са по-малко
Това може да е свързано единствено с определени такси, които се заплащат за конкретния метод за депозиране. Поради тази причина проверете какви такси взима банката ви. - Искам да направя депозит от карта на друго име
Това е напълно забранено и Sesame няма да одобри подобна транзакция. Картата, от която депозирате, трябва да е регистрирана на ваше име. - Не ми разрешава да депозирам от картата ми
Причините може да са няколко. Първата е, че сте въвели некоректни картови детайли – номер, код за сигурност или дата на валидност. Понякога обаче може и банката, която е издател на вашата карта, да е наложила ограничения за плащания към определен тип сайтове, например за хазарт, или плащания в интернет изобщо. - Опитвам да вкарам пари, но не ми разрешава
Вижте дали не опитвате да депозирате под минималната сума, която в случая е 10 лева/5 евро. Другите два варианта тук може да са, че сте надвишили лимитите по вашата карта или пък нямате достатъчна наличност за изпълнение на транзакцията. - Не мога да депозирам с Easy Pay
Sesame, за разлика от други букмейкъри, има една особеност при депозиране на средства с този метод. За целта трябва да стартирате операцията по депозита от профила си, където да изпишете сумата, след което получавате специален код, който предоставяте в офиса на Easy pay и чрез него ви се зареждат пари в акаунта.
Проблем с теглене в Sesame.bg
Букмейкърът предлага и голям брой начини за теглене, нf тук може да се срещнат някои Sesame проблеми, с които ще ви запознаем:
- Регистрирах се, но не мога да тегля
Вероятно не сте верифицирали профила си, като едва след това ще можете да получите пари от акаунта си. - Извърших теглене в Сезам, но парите още ги няма по сметката ми
Този процес се извършва ръчно от екипа на Sesame.bg и може да отнеме дори 1-2 работни дни. Можете да следите статусите си в секция „История“ на сметката. В случай че очаквате теглене, което е било одобрено и успешно обработено от страна на бранда, но парите още ги няма при вас, значи се свържете с банката ви, тъй като всяка има собствени срокове за обработка на транзакциите. - В Easy Pay още не е налична сумата на тегленето ми
Тук отново трябва да изчакате известно време, за да бъде обработена поръчката ви от страна на букмейкъра. - Не ми разрешава да изтегля парите си
Това може да се случи, ако наличната ви сума е по-малка от минималната за теглене, която в Sesame онлайн е 30 лева/15 euro. - Преведоха ми по-малка сума
Ако това се случи, значи платежният ви метод почти сигурно е обвързан с комисионна.
Проблем със залозите в Сезам.бг
Брандът стои доста добре на фона на конкуренцията в опциите за залози, коефициенти и т.н. Все пак и тук има може да срещнете Sesame проблеми, на които ще акцентираме.
- Винаги има поставена сума за залог от 10 лв.
Едно от големите неудобства, които намерихме в този букмейкър, е, че в в поленцето, в което трябва да поставите сумата на своя залог, винаги първоначално присъстват 10 лв., без никаква логика. Ако не искате да заложите толкова, трябва да ги изчистите от полето и да поставите 1, 2, 5, 8 лева или колкото желаете да сложите на избраните от вас селекции. Това може да е още по-дразнещо, когато играете нещо на живо и се изисква бързо да направите залога, а изчистването на 10-те лева отнема 1-2 секунди, което понякога, особено за динамично събитие, може да се окаже фатално. - Трудно намирам някои първенства
Открихме и още един проблем, свързан с подредбата в менюто с пазарите. Горе вляво на сайта винаги са наредени най-интересните първенства и турнири за деня. Под бутона за „Футбол“ обикновено ще видите знаменца на държавите, а като натиснете върху някое от тях, ще откриете всички дивизии, но без елитните за държавата. Въпросните елити като Висша лига на Англия, Примера дивизион на Испания, Ередивизия на Холандия и още няколко са отделени в бутон „Топ лиги“, което може да ви отнеме време да се досетите. - Защо винаги зарежда казино секцията
Логвайки се в Sesame.bg винаги ще ви вкарва първо в казино секцията. Това понякога може да ви се стори дразнещо, особено ако търсите бързо някакво спортно събитие, което тече на живо в момента. - Сгреших мача си, но не ми дава пълен кешаут
Ако объркате събитието, на което сте заложили, и искате да си вземете парите, за да ги сложите на правилния пазар, ще останете разочаровани, тъй като кеш-аутът не е 100-процентов преди старта на двубоя, както е при някои други букмейкъри. Този проблем може още повече да ви ядоса в случай, че в бързината се подведете, и не видите сумата от 10 лева залог, която букмейкърът слага по дефолт в полето, а освен това добавите например 5 лева, които сте искали така или иначе да поставите. Така се получава сумата от 105 лева залог. Тук кешаутът със сигурност няма да ви даде за затворите на 100 процента. - Заложих на мач „на живо“, но не знам коя минута тече
Ако сте заложили няколко мача например, и ги следите чрез електронния си фиш, там не е изписано коя минута тече на започналото събитие, а само началния му час. Така ще трябва да отидете във всеки двубой поотделно, за да разберете колко време е минало и колко остава.
Проблем с бонусите в Sesame
Бонусите са най-хубавото нещо, с което един букмейкър може да ни привлече. Този бранд също не прави изключение, но за да не се сблъскате сък Sasame проблем, е добре да прочете условията за всички тях, свързани с брой превъртания, минимален коефициент и срок.
- Не получих стартов бонус
Преди да направите първия си депозит трябва да прочетете правилата за началния „подарък“, като най-важното от тях е, че е нужно да въведете специален код. Това важи и за доста от другите бонуси, които Sesame.bg предлага. Ако вече сте изпуснали момента с бонус кода, е добре да пишете веднага на екипа за обслужване на клиенти, които да разгледат искането ви за начисляване на бонуса. - Искат да превъртам всеки бонус Sesame
В доста от букмейкърите бонусите, без стартовия, са срещу депозит и получената сума може да се разиграе веднъж. В Sesame обаче всички „подаръци“ са обвързани с определен брой разигравания както на бонуса, така и на депозираната сума, като понякога те могат да стигнат до 35 пъти. - Изтеглих пари и бонусът ми изчезна
Ако получите бонус, трябва да знаете, че не е хубаво да теглите пари преди да сте го разиграли, иначе букмейкърът го анулира. - Не ми разрешава да играя на казино с бонуса си
Това може да се случи ако бонусът ви е конкретно за спортната секция.
Затруднения с мобилната версия на Сезам
Всеки уважаващ себе си букмейкър е направил всичко, за да развие мобилната си версия, и този също не прави изключение. Въпреки липсата на Sesame мобилно приложение има мобилна версия достъпна от всеки смартфон. Все пак не е изключено да имате и проблем със Sesame.
- Не мога да намеря Сезам приложение
Такова все още няма за Android и iOS, но въпреки това компанията е разработила много добра мобилна версия, която няма да ви лиши от нищо интересно, намиращо се и в десктоп версията. - Изхвърля ме от телефона, ако вляза през компютъра
Sesame отчита влизането от две устройства като дублиране и поради тази причина веднага ви изхвърля от това през което сте влезли по-отдавна. Това се прави заради сигурността на профила ви, тъй като може да станете жертва на злоупотреба. - Не мога да вляза в сайта през мобилната версия
Вероятно става дума за технически проблем, извършваща се профилактика или неправилно въведени данни на потребителя.
Проблеми със Sesame поддръжка
Брандът има добър отдел за поддръжка, като можете да се свържете с компанията по три начина – чрез чат на живо, по мейла и посредством телефонно обаждане.
| ☎️ Телефон | 02 493 0008 |
| support@sesame.bg | |
| 💬 Лайв чат | От 👉 тук |
- Не мога да се свържа по телефона
Понякога, когато има много обаждания, има вариант да не можете да се свържете с оператора. Хубавото е, че после от компанията ще ви върнат обаждане. - Бавят отговора ми по мейла
Казусите се разглеждат детайлно от обслужващия персонал и затова може да има забавяне докато ви отговорят. - Не ме обслужват в чата на живо
Ако има прекалено много абонати, които са потърсили екипа, ще ви оставят на опашката докато дойде вашия ред.
Не намирам своя проблем със Sesame. Ами сега?
Със сигурност може да не сме успели да обхванем всеки проблем, на който абонатите попадат, но ще ви дадем още съвети как да откриете решението им.
- Свържете се с екипа за обслужване на клиенти на Sesame, който се старае да е винаги на разположение и да решава казусите ви.
- Разгледайте и други статии в SilentBet. Нашият професионален екип прави детайлни анализи и ревюта относно всичко свързано с хазартния сектор у нас.
- Посъветвайте се с приятели, които също имат опит с този букмейкър, срещали са дадeн Сезам проблем, и могат да ви дадат „акъл“.
Често задавани въпроси
Защо от Сезам ме лимитират за депозити и залози?
Има лимити на суми и брой депозити, както и за залозите, но можете да влезете в настройки и да промените размера им.
Защо не ми дава да гледам дадено събитие на живо в Sesame.bg?
Sesame държи правата за предаване с картина на живо на някои събития, но не на всички.
Как да се свържа с обслужващия екип при профилактика?
Можете да потърсите в интернет телефона и имейла на Sesame и да осъществите контакт с тях.
Какво се случва ако отложат или отменят мача ми в Сесаме?
Срещата ще бъде отчетена като печеливша, но на коефициент 1,00.
Алтернативи на Sesame.bg при проблем
Казино на месеца
Betano Казино
- Добра репутация
- Малко проблеми
- Лайв чат
1500 лв. + 150 Free Spins
18+ Важат условия | Играйте разумно | Участието в хазартни игри не е само забавление и крие риск от развиване на хазартна зависимост!
Казино продукти Покажи всички
- Бакара
- Блекджек
- Демо игри
- Джакпоти
- Дилъри на живо
- Рулетка
- Слотове
- Видео Покер
- Купи Бонус Игри
- Хай ролер
- Колело на късмета
- Шоу Игри
- Турнири
- Покер
Efbet Казино
- Дълга история
- 24/7 съпорт
- Екип от професионалисти
100% до 3000 лв. бонус + FS без депозит
18+ Важат условия | Играйте разумно | Участието в хазартни игри не е само забавление и крие риск от развиване на хазартна зависимост!
Казино продукти Покажи всички
- Слотове
- Видео Покер
- Блекджек
- Джакпоти
- Колело на късмета
- Демо игри
- Рулетка
- Бакара
- Дилъри на живо
- Купи Бонус Игри
- Шоу Игри
- Турнири
Winbet Казино
- Помощна секция
- Положителни отзиви
- Отлични опции за залози
Много награди за играчите
18+ Важат условия | Играйте разумно | Участието в хазартни игри не е само забавление и крие риск от развиване на хазартна зависимост!
Казино продукти Покажи всички
- Слотове
- Видео Покер
- Дилъри на живо
- Блекджек
- Джакпоти
- Бакара
- Рулетка
- Демо игри
- Купи Бонус Игри
- Програма Лоялност
- Покер
- Шоу Игри
- Турнири
Palms Bet Казино
- Предимно добри мнения
- Рядкост са големи проблеми тук
- Разнообразни промоции
2000 лв. + до 300 Free Spins
18+ Важат условия | Играйте разумно | Участието в хазартни игри не е само забавление и крие риск от развиване на хазартна зависимост!
Казино продукти Покажи всички
- Слотове
- Дилъри на живо
- Блекджек
- Джакпоти
- Демо игри
- Бакара
- Видео Покер
- Рулетка
- Програма Лоялност
- Бинго
- Покер
- Шоу Игри
Участието в бетинг игри не е само забавление, но крие потенциален риск от развиване на хазартни зависимост. За предотвратяване на рисковете и винаги отговорна игра, намерете съвети в сайта на НАП или Sesame отговорна игра
Сертифициран Експерт
Все още няма коментари. Бъдете първи!