Quando o inesperado acontece: entendendo a queda do site Betano

Rumen Morfov
Aprovado por Rumen Morfov
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Falha no site Betano
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Tratando-se de uma rede de jogos e serviço de apostas que funciona completamente online, é necessário compreender que eventuais quedas no site são possíveis. Não só na Betano, mas em qualquer plataforma, estas oscilações podem ocorrer. Sendo assim, o ideal é saber o que fazer nestas situações. Para isso, preparámos um guia passo-a-passo que irá deixá-lo preparado para enfrentar uma queda no site Betano. Saiba mais sobre o Betano crash e perceba o porquê da sua popularidade, estranho não é? Continue a ler.

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Betano crash: o que é e como resolver?

O crash no site Betano é uma queda ou falha na utilização do site ou no jogo que está a jogar. Não é comum acontecer, mas também não é impossível e pode-se manifestar quer como uma dificuldade no acesso ao site quanto numa falha durante uma aposta ou jogo. 

Betano crash: o que é e como resolver?

O site da Betano, assim como qualquer outro site, pode sofrer de alguma instabilidade que pode resultar numa queda que deixa o site em baixo por algum tempo, prejudicando o seu jogo. Estes crashs, geralmente, acontecem por motivos alheios à própria Betano, exceto quando há alguma manutenção programada, que é sempre comunicada pela plataforma aos seus utilizadores.

Como resolver o problema de erro no site Betano?

Na maioria das vezes em que a queda do site de apostas acontece, a própria Betano consegue resolver o problema, exceto em casos em que os problemas advenham do aplicativo, site ou dispositivo do utilizador.


Se a Betano não voltar a estar online em Portugal, há alternativas para utilização?

Caso a plataforma sofra um crash, há a alternativa de fazer o acesso diretamente pelo aplicativo da plataforma. O contrário também é possível, já que as falhas podem ser exclusivas de um único meio. 


Betano offline na app móvel

Caso a sua Betano App não esteja a funcionar ou apresente algum erro breve com as apostas, experimente conferir se a rede de dados está a funcionar no seu dispositivo. Se estiver tudo certo, deve verificar se a versão utilizada está atualizada e se o telemóvel não está no modo avião ou se há na plataforma informações disponíveis sobre uma eventual manutenção no website.


Formas de contactar o apoio ao cliente Betano

Para atender os utilizadores de jogos e esclarecer dúvidas em geral, a Betano tem um chat ao vivo, para além de um e-mail. Veja:

Chat ao vivo

A Betano possui atendimento via chat ao vivo que funciona todos os dias, das 10h até às 24h. Para acedê-lo, é necessário fazer scroll down na página inicial até o final, selecionar a opção “Central de Ajuda” e, em seguida, “Vamos Conversar”. 

E-mail para Portugal

Se a questão não for urgente, o contacto também poderá acontecer via e-mail. O endereço para responder a dúvidas é suporte@betano.com e a plataforma não informa um limite de prazo para a resposta. Contudo, segundo os comentários de outros jogadores, parece ser rápido.


Conclusão

Apesar de estar suscetível a quedas e falhas no seu sistema, como toda e qualquer casa de apostas, a Betano trabalha com uma equipa de suporte bem estruturada e pronta para apoiar os apostadores no caso de um crash no site Betano acontecer.

Ainda que haja alguma vulnerabilidade nas apostas, esta não afeta de forma alguma o apostador, a manter um padrão de entrega de jogos e segurança ao saldo do cliente. Se tiver alguma reclamação em específico quanto a isto, contacte o apoio e relate a sua experiência, expondo as informações pertinentes.


FAQs 

Porque é que o site do Betano sai fora do ar em Portugal?

As previsões do site da Betano sair do ar são apenas referentes a manutenção. Eventualmente, outras circunstâncias podem acontecer por responsabilidade de terceiros, mas todas as falhas são sempre rapidamente identificadas e corrigidas para maior conforto dos utilizadores. 

O que devo fazer se o site Betano for abaixo se estiver no meio de uma aposta ou transação?

Caso o site vá abaixo enquanto estiver a fazer uma aposta ou transação, o ideal é que o sistema seja atualizado para conferir se houve tempo para o processamento da solicitação. Se for o caso, a aposta segue como se não houvesse o erro.

As minhas apostas e limites são afetados se o site Betano for abaixo?

Ainda que aconteça um crash no site, nada será afetado. Nem mesmo as apostas feitas no cassino sofrerão impacto, pois assim que o sistema for restabelecido, tudo voltará exatamente onde parou. 

Quais as etapas a seguir para solucionar o problema de falha do site de apostas?

Caso ocorra uma falha no site, veja se a app ou site estão na versão mais atualizada; tenta reiniciar o teu dispositivo ou aceda pelo browser no modo anónimo. Qualquer coisa, contacte a Betano.

Existem medidas preventivas para minimizar futuras falhas de apostas no Betano?

Para o utilizador, o ideal é sempre manter a app ou navegador atualizados. Tendo este cuidado, as probabilidades de haver um colapso do site diminuem consideravelmente.

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    Autor: Samuel Karugu
    badged_holderEspecialista iGaming certificado
    Samuel Karugu
    Sammy é um dos editores da Silentbet Portugal. Ele publica resenhas escritas por falantes nativos de português.