Betano atencion al cliente: asistencia 24/7 para jugadores

Samuel Karugu Autor(а) Samuel Karugu
Rumen Morfov
Aprobado por Rumen Morfov
Actualizado:
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betano atencion al cliente
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Un aspecto sumamente importante que todo jugador debe saber de un casino es cuáles son los canales de contacto. En este sentido, Betano Casino Perú le facilita a los apostadores varias vías de comunicación directas e indirectas para que tengan toda la ayuda posible.

Para elaborar este artículo, los expertos de Silenbet hemos probado los canales de atención de esta página de apuestas con una mirada experta y basada en nuestra experiencia directa sobre el chat en vivo, el correo y la sección de ayuda.

A Betano Atencion al Cliente


Cómo contactar a atención al cliente de Betano: guia paso a paso

contactar con el servicio de atención al cliente de betano

Una de las mejores formas de contactar con el equipo de atención al cliente de Betano es por medio del chat en vivo, el cual puedes utilizar siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la web de Betano.
  2. Haz clic en la pestaña «Contactanos», ubicada en la parte final de la web.
  3. Luego, busca el botón «Chat en vivo» y dale clic en él.
  4. Selecciona el menú de ayuda y dale a Iniciar chat.
  5. Listo, espera la respuesta en pocos minutos.

Sección de chat en vivo de Betano

correo electrónico betano

Si seguiste los pasos anteriores, entonces ya sabes como comunicarte con el personal de soporte por medio del chat en vivo. 

Ahora bien, también puedes seguir los pasos anteriormente descritos en la app de Betano para iniciar conversión con los asesores. Del mismo modo, puedes hacerlo en la versión de navegador móvil.

Mediante este servicio puedes desde realizar preguntas sobre como reclamar un Bono de Casino Betano hasta como puedes depositar, retirar, el proceso de verificación o cualquier otra duda o problema que presentes.

A continuación, te describimos nuestra experiencia al utilizar este servicio de soporte al usuario de esta página de apuestas.

Lo que más nos gustó

El punto fuerte de este servicio Betano es, sin lugar a dudas, su amable y cordial personal, ya que están dispuestos a solventar cualquier problema o inquietud que tengas sobre este sitio.

Además, es multiplataforma, debido a que puedes comunicarte tanto desde el celular como la PC, y lo mejor de todo es que no es necesario tener una cuenta registrada para hacerlo; tan solo basta con ingresar un correo y listo.

Los siguientes son los aspectos que más valoramos a la hora de evaluar al personal de soporte en vivo:

  • Multilenguaje.
  • Multiplataforma.
  • Centro de contacto eficaz, rápido y seguro.
  • Siempre hay asesores hispanohablantes disponibles.

Lo que no tanto

Siendo honestos, este servicio no es tan fácil de conseguir, puesto que hay que seguir varios pasos para encontrarlo. Esto es muy diferente a otros sitios de apuestas, los cuales tienen un botón de inicio rápido en cada página del sitio.

Otras características que nos parecieron negativas de este servicio son las siguientes:

  • No tiene un botón o pestaña para encontrar rápidamente al chat en vivo.
  • ❌ No está disponible 24/7.

Contactar a Betano a través de correo electrónico

chat en vivo betano

Un servicio de soporte presente en casi todos los sitios de apuestas es una dirección de correo electrónico, a la cual los usuarios pueden escribir desde sus correos personales o a través de formularios web; por supuesto, Betano no es la excepción a esta regla.

El correo de Betano atención al cliente al que puedes enviar tus consultas es el siguiente: soporte-pe@betano.com. Ten en consideración que tardan aproximadamente 24 horas en responder, y vigila que el correo de respuesta no vaya directo al buzón de spam.

Lo que más nos gustó

Generalmente, los sitios de apuestas prometen que responderán todos los correos en máximo 24 horas, pero la realidad es otra. Sin embargo, Betano sí cumplió esta promesa y respondió las consultas que enviamos en menos de ese tiempo.

Otro elemento que no pasamos desapercibido es que tiene más de una dirección de correos electrónico, cada una personalizada para cada país en el que opera. Esto reduce los tiempos de respuesta y mejora la eficacia, así que 20 puntos por ello.

Lo que no tanto

Usualmente, los correos de Betano van directo al buzón de spam o no deseados, por lo que hay que tener cuidado con ello. 


Betano ZenDesk: ¿qué encuentras en el centro de ayuda de Betano?

betano zendesk help center

Según las estadísticas del propio Betano, cerca del 80 % de las dudas de sus clientes fueron resueltas mediante una serie de preguntas frecuentes dispuestas en el centro de ayuda.

En este centro de ayuda consigues un enorme menú cientos de preguntas clave sobre los procesos, servicios y herramientas de esta web, las cuales están divididas en las siguientes secciones:

TransaccionesEncuentras detalles sobre los métodos de pago, depósitos, retiros y comisiones.
Verificación de cuenta (KYC)Consigues información general, documentos a enviar, consejos y plazos de espera.
Promociones y ofertasEncontrarás todo sobre las misiones, políticas de los bonos tanto del casino como de las apuestas y algunas promociones habituales.
Mi cuentaAccedes contenido sobre cómo activar la cuenta, el registro o problemas al iniciar sesión.
ApuestasTodos los detalles relevantes sobre la casa de apuestas, cómo realizar apuestas, deportes, resolver dudas, consejos y más está aquí.
CasinoAquí tienes datos generales sobre los juegos y guías para jugar.
OtrosAquí encontrarás todo lo relacionado a la descarga de la app, juego responsable, términos y condiciones, seguridad, soporte técnico y más.

¿Qué es lo más destacado de la atención al cliente de Betano?

En nuestra opinión, esta web de apuestas ha logrado conformar un personal sumamente comprometido a mejorar la experiencia de los usuarios, y qué mejor forma de hacerlo que con un gran soporte.

Debido a esto, tiene un centro de ayuda con un nivel de detalle impresionante, con cientos de soluciones comunes para los apostadores y de fácil acceso. Además, si esto no es suficiente, pueden acudir al chat en vivo para obtener respuestas más personalizadas y directas. 


Preguntas frecuentes

Si nos quedaron algunos cabos sueltos sobre el Betano soporte al usuario, los resolvemos a continuación.

¿Puedo contactar con Betano por medio del chat en vivo?

Sí, es la manera más rápida y directa de contactarlos.

¿El chat en vivo está disponible 24/7?

No. Está disponible desde las 10 a. m. hasta las 12 a. m.

¿Hay una línea telefónica de atención al cliente de Betano?

Lamentablemente, no hay ninguna línea de ayuda telefónica disponible para el Perú.

¿Hay recursos de ayuda disponibles en la web de Betano para solucionar dudas o problemas habituales?

Sí, tiene un centro de ayuda con otros detalles vitales sobre esta página web de apuestas. Además, tienes guías, reglas de apuestas, términos y condiciones, políticas, contacto, información legal, juego responsable y otros enlaces al final de la web de Betano.

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    Autor(а): Samuel Karugu
    Experto(a) certificado(a) de iGaming
    Samuel Karugu
    Sammy es uno de los editores de Silentbet Perú. Publica reseñas escritas por hablantes nativos de español.