Perguntas frequentes no Brasil

Posso registrar uma conta em mais de um site de apostas?

Não há restrição quanto ao número de contas que você pode criar. Dê uma olhada nas melhores casas de apostas online para o seu país e inscreva-se em quantas você desejar.

Devo fornecer meu nome verdadeiro ao ingressar em um bookmaker?

Sim, todos os dados fornecidos devem ser precisos. Se você cometeu um erro consciente, haverá repercussões negativas. O pior é que sua conta será bloqueada.

Por que preciso preencher meu endereço residencial ao me inscrever?

Cada casa de apostas precisa saber sua identidade real e que você é residente no país em que ela tem jurisdição.

O que acontecerá se minhas credenciais de login e dados pessoais estiverem com defeito?

Se você cometeu um erro acidental, pode entrar em contato com o suporte para consertar as coisas. Se isso fosse intencional, provavelmente sua conta seria suspensa em breve.

Posso abrir mais de uma conta no mesmo site de apostas?

De jeito nenhum! Contas duplicadas estão fora de questão. As consequências são graves. Não apenas a operadora fechará ambas as contas, mas você nunca mais poderá entrar no site novamente.

Posso usar uma VPN para me registrar em um site que bloqueia usuários do meu país?

Teoricamente falando, é possível. Mas você não terá como verificar sua conta, pois seu país permanente é diferente.

É possível alterar minhas informações pessoais após a criação da minha conta?

Claro que sim. Vá para as configurações de “Minha conta” e atualize as informações necessárias.

Preciso provar minha identidade assim que abrir minha nova conta?

É uma boa ideia fazer isso e terminar o mais rápido possível. Você pode demorar, mas quanto antes verificar sua identidade, melhor.

Que documentos preciso enviar para verificar minha nova conta?

A maioria das casas de apostas exige uma cópia digitalizada de um documento de identidade e um documento comprovando seu endereço. Pode ser uma conta de serviço público recente ou um extrato bancário.

É possível tirar uma foto dos documentos com meu telefone em vez de enviar cópias digitalizadas?

Alguns corretores concordam em receber fotos nítidas dos documentos.

Por que recusei meu pedido de saque antes de verificar minha conta?

De acordo com os Termos e Condições do site, você não pode solicitar um saque antes de confirmar seu ID. Assim, o agente de apostas tem certeza de que você não está envolvido em lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilegal.

Quais pontos de contato posso usar quando necessário?

Cada casa de apostas tem uma página de contato. Na maioria das vezes, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo, e-mail e telefone.

Os representantes do chat ao vivo são confiáveis?

Todos os representantes que formam a equipe de atendimento ao cliente passam por um treinamento completo. Você pode confiar neles para fornecer informações atualizadas e confiáveis.

Quanto tempo leva para receber uma resposta ao meu e-mail?

Isso depende inteiramente do site de apostas. Na maioria dos casos, porém, você pode esperar uma resposta em 24 horas.

As chamadas telefônicas têm taxas adicionais?

Não podemos ter certeza. Portanto, nosso conselho é perguntar ao suporte do Live Chat se as chamadas telefônicas vêm com taxas ocultas antes de fazer uma chamada.

Por que as casas de apostas bloqueiam os usuários?

Alguns corretores de apostas são notórios por restringir usuários bem-sucedidos que ganham muito. No entanto, esta é a exceção e não a regra. Na realidade, quando as casas de apostas bloqueiam ou limitam contas, é por um motivo viável. Usuários suspensos quebraram as regras ou usaram um truque proibido para fazer uma aposta vencedora.

Existe uma maneira de discordar dos limites impostos pelo bookmaker?

Existem várias maneiras de se opor a esse limite. Em primeiro lugar, contacte a casa de apostas e peça esclarecimentos. Se isso não ajudar, procure autoridades e instituições para ajudá-lo a resolver o problema de forma objetiva.

Como posso evitar o bloqueio da minha conta?

Sugerimos que você leia os T&C do site de apostas no momento do registro e os cumpra. Além disso, conheça a essência da lei de jogos de azar em seu país.

Qual instituição pode me ajudar a lidar com o problema de uma conta bloqueada sem um motivo objetivo?

Um excelente exemplo de tal órgão de autoridade é IBAS , que significa Independent Betting Adjudication Service.

Quando posso depositar em minha conta?

Depois de registrar uma conta, você pode depositar imediatamente, independentemente da hora do dia.

Quanto será necessário para que a soma que depositei apareça em minha conta?

Tudo depende do método escolhido para o depósito. Se você usar uma carteira eletrônica, a transação será processada imediatamente. Se, no entanto, você quiser uma transferência bancária, pode levar vários dias.

O agente de apostas cobra alguma taxa de transação?

Dificilmente existe uma operadora que ainda cobra dos clientes por depósitos e saques.

Como faço para saber quanto é o limite imposto para saques?

Esse tipo de detalhe deve ser fornecido no site. Se você não conseguir encontrá-los, peça ajuda ao suporte.

O que devo fazer se a casa de apostas atrasar o meu pedido de levantamento?

Não se preocupe muito cedo. As retiradas podem demorar até 5 ou 7 dias úteis. Se o seu dinheiro não estiver na sua conta nesse período, entre em contato com um representante para obter ajuda.

Existe uma maneira de cancelar uma solicitação de saque?

Se você for rápido e entrar em contato com o agenciador por chat ao vivo ou e-mail imediatamente, eles podem cancelar a transação para você.

Quanto é necessário para minha conta inativa ser excluída?

Depende da casa de apostas, mas normalmente as contas inativas são fechadas após um período de seis meses.

Posso pedir que minha conta seja encerrada imediatamente?

Claro! Retire todo o dinheiro que você tiver e entre em contato com a equipe de suporte.

O que acontecerá se eu decidir reabrir minha conta depois de um tempo?

Se foi você quem decidiu encerrar sua conta anterior, pode solicitar uma nova.

Que tipo de jogos posso jogar nos casinos online?

A maioria dos sites de apostas tem uma seção separada para cassinos online em sua plataforma. É lá que você pode jogar em caça-níqueis, jogos de mesa, jackpots e muito mais.

Existe uma maneira de jogar gratuitamente nos cassinos?

Sim, você pode jogar jogos de cassino online gratuitamente se eles tiverem uma versão demo ou um modo Fun-Play que permite que você experimente o jogo antes de apostar de verdade.

Preciso baixar um software especial para jogar jogos de cassino?

Não mais. Hoje em dia, os jogos de casino podem ser desfrutados no seu telefone ou laptop sem a necessidade de instalar o software.

Preciso de um Flash Player para jogar em jogos de cassino online?

Depende do casino online. Alguns requerem uma versão atualizada do Flash Player para que você possa jogar.

Como posso ter certeza da justiça dos jogos de cassino?

Todos os resultados dos jogos de casino são baseados em um RNG (gerador de números aleatórios) que gera as linhas, números ou cartas vencedoras aleatoriamente.

Preciso me inscrever mais uma vez para acessar a seção de cassino de um site de apostas no qual já possuo uma conta?

Você não precisa de uma segunda conta se já for um membro.

Quais são os melhores estúdios de software de casino do mundo?

Existem muitos fornecedores por aí, e todos eles oferecem um produto de qualidade. Aqui estão alguns exemplos – NetEnt, Apricot, Evolution, Yggdrasil e Rabcat.

Como posso verificar com quais fornecedores os casinos online são parceiros?

Vá para a seção de cassino e navegue pelo jogo. Você verá o nome do provedor em cada um. Além disso, existe também uma opção de filtro que permite pesquisar jogos desenvolvidos por um determinado estúdio.

Os estúdios de software de casino têm o direito de promover os seus jogos no meu país?

Se o casino online for licenciado, isso significa que os jogos são legítimos e legais na sua jurisdição.

Que tipo de apostas posso fazer em sites de apostas esportivas?

Dependendo do site, eles podem ser Simples, Multi ou Combo, Accas ou Sistemas. Alguns corretores permitem apostas de sistema como Pleasers e Teasers ou outras opções mais exóticas.

O que é um acumulador e devo usá-lo?

O Acca é um tipo de aposta com várias seleções. Você precisa de tudo para ganhar para ter uma aposta vencedora.

Já ouvi falar de Parlays. O que são aqueles?

As apostas Parlay são um tipo de acumulador com três ou mais seleções.

Existe uma maneira de aprender mais sobre as diferentes opções de apostas que tenho?

A maioria dos sites de apostas vem com seções de Ajuda que contêm informações úteis. Além disso, você pode navegar em nosso site e, especialmente, a seção Notícias , pois explicamos os diferentes tipos de apostas.

Os bookies permitem apostas de arbitragem?

Você raramente encontra um site de apostas que permite apostas de arbitragem. Eles são considerados uma forma ilegal de enganar as casas de apostas.

Que formatos de probabilidades são suportados nos sites de apostas?

Os formatos de probabilidades usados ​​pela maioria das casas de apostas são Decimal, Fracional e Americano. No entanto, também existem probabilidades de Hong Kong, Indo e Malay.

Como calculo as probabilidades?

As probabilidades são diferentes em locais diferentes. Procure o melhor e use o formato com o qual você está mais familiarizado.

Existem corretores de apostas que oferecem as melhores chances?

Algumas casas de apostas oferecem apostas de valor em determinados esportes. É importante saber os melhores apostadores por odds antes de começar a apostar antes do jogo ou durante o jogo.

Como posso encontrar uma aposta de valor para sessões de apostas mais bem-sucedidas?

Esteja sempre à procura de agentes de apostas com probabilidades iniciais, probabilidades aumentadas ou melhores probabilidades garantidas.

Quais são os melhores mercados para iniciantes e novatos em apostas online?

É sempre uma boa ideia começar com um esporte com o qual você está familiarizado. Os fãs de futebol devem ir a mercados populares como 1 × 2 ou Correct Score, por exemplo.

Posso usar uma estratégia para combinar mercados em meu benefício?

Sim você pode. Além disso, muitos agentes de apostas sugerem combinações incomuns de mercados para apostas de valor.

Existem mercados que garantem lucro?

Na verdade. Com as apostas, não há nada que venha com uma garantia segura. Ainda assim, você pode estudar estatísticas, monitorar as probabilidades ao vivo e fazer uma aposta vencedora em um mercado com pouco ou nenhum esforço.

O que é saque e como faço para usá-lo?

Depois de confirmar uma aposta, você não pode revisá-la ou cancelá-la. No entanto, com o saque, você pode fechá-lo a seu critério a qualquer momento enquanto o mercado ainda estiver aberto.

Quantos tipos de saque existem?

Existem vários tipos – o saque padrão, parcial e automático.

Todos os agentes de apostas oferecem transmissões ao vivo?

Na verdade. Alguns oferecem vídeos ao vivo do jogo, enquanto outros não. Registre-se em sua conta e vá para a seção Apostas ao vivo para ver se esse recurso é compatível.

Quais casas de apostas oferecem Fast Market?

Nem todos, mas muitos sites de apostas têm Fast Markets disponíveis. Use-os para eventos em jogo e seja rápido, pois eles ficam ativos por apenas alguns minutos.

Como faço para baixar e instalar um aplicativo de apostas?

Cada casa de apostas que possui um aplicativo Android ou iOS para apostas fornece um guia de instalação.

Preciso de uma conta separada para acessar o aplicativo?

Você não precisa de uma segunda conta se tiver um registro no agenciador.

Por que não consigo encontrar o aplicativo bookie na Google Play Store?

O Google não permite que aplicativos de jogos de azar sejam anunciados em sua loja.

Por que não consigo instalar o arquivo .APK no meu telefone Android?

Você precisa permitir que dispositivos desconhecidos instalem aplicativos em seu dispositivo, alterando primeiro as configurações de segurança.

Os aplicativos de apostas são gratuitos para baixar e instalar da App Store?

A maioria dos aplicativos iOS para apostas da App Store são gratuitos.

Preciso da versão mais recente do meu sistema operacional para obter o aplicativo?

Seu telefone deve estar atualizado. No entanto, mesmo as versões mais antigas do Android e iOS são compatíveis com a maioria dos aplicativos.

Por que não consigo instalar o aplicativo de apostas no meu dispositivo?

Talvez você não tenha espaço de memória interna suficiente. Verifique o tamanho do aplicativo, libere espaço e tente novamente.

Existe uma maneira de verificar se meu celular é compatível com o aplicativo?

Apenas tente instalá-lo. Se o seu telefone for compatível, ele funcionará. Caso contrário, uma mensagem informará qual é o problema.

Como uso o aplicativo para apostas?

Certifique-se de fazer login primeiro e, em seguida, você pode usar o aplicativo, pois ele reflete a versão para desktop.

Todos os mercados de esportes estarão disponíveis no aplicativo?

Os mercados serão os mesmos da versão desktop.

Existe um recurso exclusivo disponível apenas para apostadores móveis?

Aqueles com aplicativos de apostas podem receber notificações sobre mudanças nas probabilidades, novas ofertas e muito mais.

Como posso ter certeza de que é seguro usar o aplicativo de apostas?

Cada aplicativo de apostas é propriedade de uma empresa regulamentada e licenciada, tornando-o seguro.

Posso fornecer informações pessoais confidenciais?

Sim, uma vez que os sites de apostas utilizam várias medidas de segurança.

O que acontece se meu Wi-Fi móvel parar?

Se a sua aposta for confirmada, ela será considerada. Do contrário, você terá que começar tudo de novo.

É possível fazer pagamentos móveis?

Sim, você pode depositar e sacar através do seu telefone.

É possível fazer depósitos e cobrar na minha conta telefônica?

Poucos corretores permitem isso. É melhor se você escolher um método.

As transações móveis demoram mais para serem processadas?

Na verdade não, já que o mesmo tempo se aplica às transações.

Quantas casas de apostas permitem transferências bancárias?

Quase todos (senão todos) os sites de apostas aceitam pagamentos com transferências bancárias.

O agente de apostas cobra uma comissão pelas transações?

É raro encontrar um agente de apostas que cobra uma taxa de transação.

Quanto tempo leva para uma retirada ser concluída?

Pode demorar entre 2 e 5 dias úteis.

Faz diferença a moeda que eu uso?

Os sites de apostas suportam apenas algumas moedas. Verifique quais ao fazer um depósito.

Quais cartões bancários posso usar para saques e depósitos?

Os mais populares são VISA e MasterCard.

Que limites devo me preocupar ao fazer pagamentos?

Cada operadora tem seus próprios limites máximo e mínimo, dos quais você precisa estar ciente.

Que detalhes do cartão o bookmaker exige que eu forneça?

Você precisará enviar uma cópia digitalizada de seus cartões de crédito / débito frente e verso. Os últimos quatro dígitos do número devem estar visíveis.

Quais carteiras eletrônicas são as mais seguras?

Você pode confiar e usar o Skrill e o Neteller, pois eles são reconhecidos internacionalmente.

É difícil abrir uma conta e-wallet?

Na verdade não, pois você não levará mais do que alguns minutos.

Que outros métodos de pagamento posso usar para financiar minha conta de apostas?

Você pode usar PayPal, Trustly e outros.

Qual método é o melhor para o meu país?

Depende de onde você mora e de suas preferências.

Como posso saber se um site de apostas tem uma licença?

Verifique o rodapé do site para obter informações atualizadas sobre seus procedimentos de licenciamento.

Quais comissões são responsáveis ​​pelas licenças dos bookies?

Normalmente, é uma organização governamental que emite licenças. Para a Europa, são o MGA maltês, o UKGC britânico e o governo de Curaçao.

Por que alguns sites permitem jogadores de países para os quais não têm licença?

Depende do jogador se inscrever ou não. Eles podem usar um link espelho para acessar esses sites.

O que significa KYC e por que os corretores usam esse procedimento?

KYC (Conheça o Seu Cliente) é uma forma das casas de apostas terem a certeza da sua identidade.

Como as casas de apostas mantêm minhas informações seguras?

Eles usam certificados SSL e firewalls para proteger seus sites e manter as informações seguras.

Posso verificar se o site no qual desejo me inscrever é realmente seguro?

Cada site que começa com https: // é seguro e seguro para uso.

O que devo fazer para anular a decisão da casa de apostas?

Entre em contato com a equipe de suporte do bookmaker ou contate organizações terceirizadas como o IBAS, por exemplo.

Existem instituições não governamentais que podem me ajudar a resolver meus problemas?

Como já mencionamos, o IBAS está entre as melhores organizações para disputas de apostas.

Onde posso encontrar exemplos de disputas envolvendo jogadores reais?

Muitos sites, incluindo Silentbet.com, permitem que clientes reais de casas de apostas revisem sua experiência lá. Muitos deles compartilham casos de disputas.

Quais são os primeiros sinais de alguém viciado em jogos de azar?

Pessoas com problemas não conseguem parar de jogar. Eles negligenciam sua família, trabalho e até mesmo sua saúde. Se você notar essas mudanças em você ou em alguém próximo, procure ajuda imediatamente.

É possível evitar o vício do jogo?

Sim você pode. Tente controlar o tempo que você gasta jogando, bem como limitar seus depósitos.

A quem posso pedir ajuda?

Se não se sentir à vontade para falar com um parente próximo ou amigo, você pode procurar ajuda profissional. Encontre informações sobre este assunto em GamStop , GamCare e outras organizações semelhantes.

Tenho a opção de limitar meus depósitos nos sites de apostas online?

A maioria das casas de apostas permite autoexclusão e limites em seus depósitos.

É possível superar os problemas relacionados ao vício do jogo?

Claro! Seja persistente e, com o amor e cuidado de seus entes queridos, você pode lidar com esse problema de uma vez por todas!