FAQ – Foire aux questions

Puis-je créer un compte sur plusieurs sites de paris ?

Il n’y a aucune restriction quant au nombre de comptes que vous pouvez créer. Jetez un œil aux meilleurs bookmakers en ligne pour votre pays et inscrivez-vous pour autant que vous le souhaitez.

Dois-je fournir mon vrai nom lorsque je me joins à un bookmaker ?

Oui, toutes les données que vous fournissez doivent être exactes. Si vous avez fait une erreur consciente, il y aura des répercussions négatives. Le pire est que votre compte sera bloqué.

Pourquoi dois-je renseigner mon adresse résidentielle lors de l’inscription ?

Chaque bookmaker doit connaître votre véritable identité et savoir que vous résidez dans le pays pour lequel il a juridiction.

Que se passera-t-il si mes identifiants de connexion et mes données personnelles sont défectueux ?

Si vous avez fait une erreur accidentelle, vous pouvez contacter le support pour corriger les choses. Si cela était intentionnel, votre compte serait probablement suspendu bientôt.

Puis-je ouvrir plus d’un compte sur le même site de paris ?

Pas du tout! Les comptes en double sont hors de question. Les conséquences sont sévères. Non seulement l’opérateur fermera les deux comptes, mais vous ne serez plus jamais autorisé à rejoindre le site.

Puis-je utiliser un VPN pour m’inscrire sur un site qui bloque les utilisateurs de mon pays ?

Théoriquement parlant, c’est possible. Mais vous n’aurez aucun moyen de vérifier votre compte car votre pays permanent est différent.

Est-il possible de modifier mes informations personnelles après la création de mon compte ?

Bien sûr que oui. Accédez aux paramètres « Mon compte » et mettez à jour les informations nécessaires.

Dois-je prouver mon identité dès l’ouverture de mon nouveau compte ?

C’est une bonne idée de faire cela et d’en finir le plus tôt possible. Vous pouvez prendre votre temps, mais plus tôt vous vérifierez votre identité, mieux ce sera.

Quels documents dois-je envoyer pour vérifier mon nouveau compte ?

La plupart des bookmakers exigent une copie scannée d’une pièce d’identité et un document prouvant votre adresse. Il peut s’agir d’une facture de services publics récente ou d’un relevé bancaire.

Est-il possible de prendre une photo des documents avec mon téléphone au lieu d’envoyer des copies numérisées ?

Certains bookmakers acceptent de recevoir des images claires des documents.

Pourquoi suis-je refusé ma demande de retrait avant de vérifier mon compte ?

Conformément aux conditions générales du site, vous ne pouvez pas demander de retrait avant de confirmer votre identité. Ainsi, le bookmaker est sûr que vous n’êtes pas impliqué dans le blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale.

Quels points de contact puis-je utiliser en cas de besoin ?

Chaque bookmaker a une page de contact. Le plus souvent, vous pouvez contacter le support client via Live Chat, e-mail et téléphone.

Les représentants du chat en direct sont-ils dignes de confiance ?

Tous les représentants qui forment l’équipe de support client suivent une formation approfondie. Vous pouvez leur faire confiance pour vous donner des informations à jour et fiables.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à mon email ?

Cela dépend entièrement du site de paris. Dans la plupart des cas, cependant, vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 heures.

Les appels téléphoniques entraînent-ils des frais supplémentaires ?

Nous ne pouvons pas être sûrs. Notre conseil est donc de demander au support Live Chat si les appels téléphoniques comportent des frais cachés avant de passer un appel.

Pourquoi les bookmakers bloquent-ils les utilisateurs ?

Certains bookmakers sont en effet connus pour restreindre les utilisateurs à succès qui gagnent gros. C’est l’exception, cependant, et non la règle. En réalité, lorsque les bookmakers bloquent ou limitent les comptes, c’est pour une raison valable. Les utilisateurs suspendus ont soit enfreint les règles, soit utilisé une astuce interdite pour marquer un pari gagnant.

Existe-t-il un moyen de ne pas être d’accord avec les limites imposées par le bookmaker ?

Il existe plusieurs manières de s’opposer à une telle limite. Tout d’abord, contactez le bookmaker et demandez des éclaircissements. Si cela ne vous aide pas, recherchez les autorités et les institutions pour vous aider à résoudre le problème de manière objective.

Comment éviter que mon compte soit bloqué ?

Nous vous suggérons de lire les CGU du site de paris lors de votre inscription et de les respecter. Apprenez également à connaître l’essence de la loi sur les jeux de hasard dans votre pays.

Quelle institution peut m’aider à traiter le problème d’un compte bloqué sans raison objective ?

Un excellent exemple d’un tel organe d’autorité est l’ IBAS, qui signifie Independent Betting Adjudication Service.

Quand puis-je déposer sur mon compte ?

Une fois que vous avez enregistré un compte, vous pouvez déposer immédiatement, quelle que soit l’heure de la journée.

Combien faudra-t-il avant que la somme que j’ai déposée n’apparaisse sur mon compte ?

Tout dépend de la méthode que vous avez choisie pour votre dépôt. Si vous utilisez un portefeuille électronique, la transaction est traitée immédiatement. Si, toutefois, vous souhaitez un virement bancaire, cela peut prendre jusqu’à plusieurs jours.

Le bookmaker facture-t-il des frais de transaction ?

Il n’y a pratiquement pas d’opérateur qui facture encore les clients pour les dépôts et les retraits.

Comment savoir à combien s’élève la limite imposée pour les retraits ?

Ce type de détail doit être fourni sur le site. Si vous ne les trouvez pas, demandez de l’aide au support.

Que dois-je faire si le bookmaker retarde ma demande de retrait ?

Ne vous inquiétez pas trop trop tôt. Les retraits peuvent prendre jusqu’à 5 ou 7 jours ouvrables. Si votre argent n’est pas sur votre compte dans ce délai, contactez un représentant pour obtenir de l’aide.

Existe-t-il un moyen d’annuler une demande de retrait ?

Si vous êtes rapide et contactez le bookmaker par chat en direct ou par e-mail immédiatement, il peut annuler la transaction pour vous.

Combien faut-il pour que mon compte inactif soit supprimé ?

Cela dépend du bookmaker, mais généralement les comptes inactifs sont fermés après une période de six mois.

Puis-je demander la fermeture immédiate de mon compte ?

Bien sûr! Retirez l’argent dont vous disposez et contactez l’équipe d’assistance.

Que se passera-t-il si je décide de rouvrir mon compte après un certain temps ?

Si c’est vous qui avez choisi de fermer votre ancien compte, vous pourriez en demander un nouveau.

Tous les bookmakers offrent-ils des bonus aux nouveaux clients ?

Il n’y a presque pas de sites qui n’ont pas de bonus de bienvenue pour accueillir les nouveaux membres du site.

Dois-je récupérer le bonus d’inscription après l’inscription ?

Vous n’avez pas besoin d’activer le bonus tout de suite. Mais il deviendra actif avec votre premier dépôt. Vous avez le droit de refuser le bonus.

Ai-je besoin d’un code bonus pour débloquer mon bonus de bienvenue ?

Comme vous le savez peut-être, de nombreux bookmakers proposent des bonus et des promotions qui nécessitent un code promotionnel spécial.

Que se passe-t-il si je ne peux pas remplir les conditions de mise du bonus d’inscription ?

Rien de grave ! Le bonus ainsi que tous les gains accumulés seront considérés comme nuls.

Comment choisir le meilleur bonus de bienvenue pour moi ?

Il est difficile de choisir la meilleure offre avec autant d’options à votre disposition. Nous vous recommandons donc de parcourir les derniers bonus et offres où vous pouvez trouver celui qui vous convient le mieux.

Y a-t-il des promotions pour les clients fidèles ?

Chaque site de paris est livré avec sa page de promotions. Parcourez-le pour trouver les offres ciblant les clients fidèles.

Combien de bonus puis-je activer en même temps ?

Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas réclamer plus d’un bonus à la fois.

Existe-t-il un moyen d’annuler un bonus que j’ai déjà débloqué ?

Bien sûr ! Contactez simplement l’équipe d’assistance et expliquez la situation.

Ai-je besoin d’un code promo pour activer les promotions ?

Certaines offres nécessitent un code bonus, d’autres non.

Que sont les paris gratuits ?

Les paris gratuits sont un type de bonus vous permettant de parier sur un événement sportif sans risquer votre argent.

Comment utiliser un pari gratuit ?

Utilisez-les comme de l’argent réel. Le pari gratuit est en fait la mise que vous pariez. Si vous vous retrouvez avec un pari gagnant, vous prenez le profit moins la mise.

Dois-je utiliser le pari gratuit juste après l’avoir reçu ?

Il y a certainement une date limite dont vous devez tenir compte. Habituellement, les paris gratuits sont actifs plusieurs jours ou une semaine.

Où puis-je trouver des bonus sans dépôt ?

Très peu de bookmakers, malheureusement, font la promotion d’un bonus sans dépôt. Jetez un œil à nos revues de codes bonus pour trouver de telles offres.

Quels types de bonus viennent sans dépôt ?

Vous pouvez vous attendre à des paris gratuits ou à des tours gratuits la plupart du temps.

Est-ce qu’ils viennent avec des conditions de mise ?

La plupart des bonus sans dépôt sont assortis de conditions de roulement et d’autres conditions.

À quel type de jeux puis-je jouer dans les casinos en ligne ?

La plupart des sites de paris ont une section distincte pour les casinos en ligne sur leur plateforme. C’est là que vous pouvez jouer aux machines à sous, aux jeux de table, aux jackpots et plus encore.

Existe-t-il un moyen de jouer gratuitement dans les casinos ?

Oui, vous pouvez jouer gratuitement aux jeux de casino en ligne s’ils ont une version démo ou un mode Fun-Play qui vous permet d’essayer le jeu avant de parier pour de vrai.

Dois-je télécharger un logiciel spécial pour jouer aux jeux de casino ?

Pas plus. De nos jours, les jeux de casino peuvent être appréciés sur votre téléphone ou votre ordinateur portable sans avoir besoin d’installer le logiciel.

Ai-je besoin d’un Flash Player pour jouer aux jeux de casino en ligne ?

Cela dépend du casino en ligne. Certains nécessitent une version mise à jour de Flash Player pour que vous puissiez jouer aux jeux.

Comment puis-je être assuré de l’équité des jeux de casino ?

Tous les résultats des jeux de casino sont basés sur un RNG (générateur de nombres aléatoires) qui génère les lignes, numéros ou cartes gagnants de manière aléatoire.

Dois-je m’inscrire à nouveau pour accéder à la section casino d’un site de paris pour lequel j’ai déjà un compte ?

Vous n’avez pas besoin d’un deuxième compte si vous êtes déjà membre.

Puis-je récupérer un bonus d’inscription du casino ?

Oui, vous pouvez. La plupart des casinos en ligne proposent un bonus de bienvenue pour les nouveaux joueurs.

Quels sont les meilleurs studios de logiciels de casino au monde ?

Il existe de nombreux fournisseurs et ils proposent tous un produit de qualité. Voici quelques exemples – NetEnt, Microgaming, Evolution, Yggdrasil et Rabcat.

Comment puis-je vérifier avec quels fournisseurs le casino en ligne s’associe ?

Rendez-vous dans la section casino et parcourez le jeu. Vous verrez le nom du fournisseur sur chacun d’eux. En outre, il existe également une option de filtre vous permettant de rechercher des jeux alimentés par un studio particulier.

Les studios de logiciels de casino ont-ils le droit de promouvoir leurs jeux dans mon pays ?

Si le casino en ligne est licencié, cela signifie que les jeux y sont légitimes et légaux dans votre juridiction.

Quel type de paris puis-je placer sur les sites de paris sportifs ?

Selon le site, ils peuvent être Single, Multi ou Combo, Accas ou Systems. Certains bookmakers autorisent les paris à système comme les Pleasers et les Teasers ou d’autres options plus exotiques.

Qu’est-ce qu’un accumulateur et dois-je l’utiliser ?

L’Acca est un type de pari avec de nombreuses sélections. Il faut tout gagner pour avoir un pari gagnant.

J’ai entendu parler de Parlays. Quels sont ces?

Les paris Parlay sont un type d’accumulateur avec trois sélections ou plus.

Existe-t-il un moyen d’en savoir plus sur les différentes options de paris dont je dispose ?

La plupart des sites de paris sont livrés avec des sections d’aide qui contiennent des informations utiles. Aussi, vous pouvez parcourir notre site, et notamment la section Actualités , car nous vous avons expliqué les différents types de paris.

Les bookmakers autorisent-ils les paris d’arbitrage ?

Vous trouvez rarement un site de paris permettant des paris d’arbitrage. Ils sont considérés comme un moyen illégal de tromper les bookmakers.

Quels formats de cotes sont pris en charge sur les sites de paris ?

Les formats de cotes utilisés par la plupart des bookmakers sont Décimal, Fractionnel et Américain. Cependant, il existe également des cotes de Hong Kong, d’Indo et de Malaisie.

Comment calculer les cotes ?

Les chances sont différentes selon les sites. Cherchez le meilleur et utilisez le format que vous connaissez le mieux.

Existe-t-il des bookmakers qui offrent les meilleures cotes ?

Certains bookmakers proposent des paris de valeur sur certains sports. Il est important de connaître les meilleurs bookmakers par cotes avant de commencer à parier avant le match ou en cours de jeu.

Comment puis-je trouver un pari de valeur pour des sessions de paris plus réussies ?

Soyez toujours à l’affût des bookmakers avec des cotes précoces, des cotes boostées ou les meilleures cotes garanties.

Quels sont les meilleurs marchés pour les débutants et les novices des paris en ligne ?

C’est toujours une bonne idée de commencer par un sport que vous connaissez bien. Les fans de football devraient opter pour des marchés populaires comme 1 × 2 ou Correct Score, par exemple.

Puis-je utiliser une stratégie pour combiner les marchés à mon avantage ?

Oui, vous pouvez. En outre, de nombreux bookmakers suggèrent des combinaisons inhabituelles de marchés pour les paris de valeur.

Existe-t-il des marchés qui garantissent un profit ?

Pas vraiment. Avec les paris, rien ne vient avec une garantie sûre. Pourtant, vous pouvez étudier les statistiques, surveiller les cotes en direct et placer un pari gagnant sur un marché avec peu ou pas d’effort.

Qu’est-ce que le Cash Out et comment l’utiliser ?

Une fois que vous avez confirmé un pari, vous ne pouvez ni le réviser ni l’annuler. Cependant, avec le retrait, vous pouvez le fermer à votre discrétion à tout moment pendant que le marché est encore ouvert.

Combien y a-t-il de types de retraits ?

Il en existe plusieurs types : le retrait standard, partiel et automatique.

Tous les bookmakers proposent-ils des diffusions en direct ?

Pas vraiment. Certains proposent des vidéos en direct du jeu tandis que d’autres ne le font pas. Enregistrez-vous dans votre compte et accédez à la section Paris en direct pour voir si cette fonctionnalité est prise en charge.

Quels bookmakers proposent le Fast Market ?

Pas tous, mais de nombreux sites de paris proposent des Fast Markets. Utilisez-les pour des événements en jeu et soyez rapide car ils ne sont actifs que quelques minutes.

Comment télécharger et installer une application de paris ?

Chaque bookmaker disposant d’une application Android ou iOS pour les paris fournit un guide d’installation.

Ai-je besoin d’un compte séparé pour accéder à l’application ?

Vous n’avez pas besoin d’un deuxième compte si vous êtes inscrit auprès du bookmaker.

Pourquoi ne puis-je pas trouver l’application de bookmaker sur le Google Play Store ?

Google n’autorise pas la publicité des applications de jeux d’argent sur sa boutique.

Pourquoi ne puis-je pas installer le fichier .APK sur mon téléphone Android ?

Vous devez autoriser les appareils inconnus à installer des applications sur votre appareil en modifiant d’abord les paramètres de sécurité.

Les applications de paris sont-elles gratuites à télécharger et à installer depuis l’App Store ?

La plupart des applications iOS pour parier sur l’App Store sont gratuites.

Ai-je besoin de la dernière version de mon système d’exploitation pour obtenir l’application ?

Votre téléphone doit être à jour. Cependant, même les anciennes versions d’Android et iOS sont compatibles avec la plupart des applications.

Pourquoi ne puis-je pas installer l’application de paris sur mon appareil ?

Peut-être que vous n’avez pas assez d’espace mémoire interne. Vérifiez la taille de l’application, libérez de l’espace et réessayez.

Existe-t-il un moyen de vérifier si mon téléphone mobile est compatible avec l’application ?

Essayez simplement de l’installer. Si votre téléphone est compatible, cela fonctionnera. Sinon, un message vous informera du problème.

Comment utiliser l’application pour parier ?

Assurez-vous de vous connecter d’abord, puis vous pouvez utiliser l’application car elle reflète la version de bureau.

Tous les marchés sportifs seront-ils disponibles sur l’application ?

Les marchés seront les mêmes que ceux de la version de bureau.

Existe-t-il une fonctionnalité exclusive réservée aux parieurs mobiles ?

Ceux qui ont des applications de paris peuvent recevoir des notifications pour les cotes modifiées, les nouvelles offres, etc.

Comment puis-je être sûr que l’utilisation de l’application de paris est sûre ?

Chaque application de paris appartient à une société réglementée et agréée, ce qui la rend sûre.

Est-il acceptable de fournir des informations personnelles sensibles ?

Oui, car les sites de paris utilisent un certain nombre de mesures de sécurité.

Que se passe-t-il si mon Wi-Fi mobile s’arrête ?

Si votre pari est confirmé, il sera validé. Sinon, vous devrez tout recommencer.

Est-il possible d’effectuer des paiements mobiles ?

Oui, vous pouvez déposer et retirer via votre téléphone.

Est-il possible de faire des dépôts et de les facturer sur ma facture de téléphone ?

Peu de bookmakers le permettent. Il est préférable de choisir une méthode.

Les transactions mobiles prennent-elles plus de temps à traiter ?

Pas vraiment, car le même temps s’applique pour les transactions.

Combien de bookmakers autorisent les virements bancaires ?

Presque tous (sinon tous) les sites de paris prennent en charge les paiements par virement bancaire.

Le bookmaker facture-t-il une commission pour les transactions ?

Il est rare que vous trouviez un bookmaker qui prélève des frais de transaction.

Combien de temps faut-il pour qu’un retrait soit effectué ?

Cela peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables.

La devise que j’utilise est-elle importante ?

Les sites de paris ne prennent en charge que certaines devises. Vérifiez lesquels lorsque vous effectuez un dépôt.

Quelles cartes bancaires puis-je utiliser pour les retraits et les dépôts ?

Les plus populaires sont VISA et MasterCard.

Quelles limites dois-je respecter lors des paiements ?

Chaque opérateur a sa propre limite maximale et minimale dont vous devez être conscient.

Quelles informations de carte le bookmaker me demande-t-il de fournir ?

Vous devrez envoyer une copie numérisée de vos cartes de crédit/débit recto-verso. Les quatre derniers chiffres du numéro doivent être visibles.

Quels portefeuilles électroniques sont les plus sûrs ?

Vous pouvez faire confiance et utiliser Skrill et Neteller car ils sont internationalement reconnus.

Est-il difficile d’ouvrir un compte e-wallet ?

Pas vraiment, car cela ne vous prendra pas plus de quelques minutes.

Quelles autres méthodes de paiement puis-je utiliser pour approvisionner mon compte de paris ?

Vous pouvez utiliser PayPal, Trustly et autres.

Quelle méthode est la meilleure pour mon pays ?

Cela dépend de l’endroit où vous vivez et de vos propres préférences.

Comment savoir si un site de paris a une licence ?

Consultez le pied de page du site pour obtenir des informations à jour sur ses procédures de licence.

Quelles commissions sont responsables des licences des bookmakers ?

C’est généralement une organisation gouvernementale qui délivre les licences. Pour l’Europe, il s’agit de la MGA maltaise, de l’UKGC britannique et du gouvernement de Curaçao.

Pourquoi certains sites autorisent-ils les joueurs de pays pour lesquels ils n’ont pas de licence ?

Cela dépend du joueur de s’inscrire ou non. Ils peuvent utiliser un lien miroir pour accéder à ces sites.

Que signifie KYC et pourquoi les bookmakers utilisent-ils cette procédure ?

KYC (Know Your Customer) est un moyen pour les bookmakers de s’assurer de votre identité.

Comment les bookmakers protègent-ils mes informations ?

Ils utilisent des certificats SSL et des pare-feu pour sécuriser leurs sites Web et protéger les informations.

Puis-je vérifier si le site sur lequel je veux m’inscrire est vraiment sûr ?

Chaque site qui commence par https:// est sécurisé et sûr à utiliser.

Que dois-je faire pour annuler la décision du bookmaker ?

Contactez l’équipe d’assistance du bookmaker ou contactez des organisations tierces comme IBAS, par exemple.

Existe-t-il des institutions non gouvernementales qui peuvent m’aider à résoudre mes problèmes ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, IBAS est parmi les meilleures organisations pour les litiges de paris.

Où puis-je trouver des exemples de litiges concernant de vrais joueurs ?

De nombreux sites, dont Silentbet.com, permettent à de vrais clients de bookmakers d’y revenir sur leur expérience. Beaucoup d’entre eux partagent des cas de litiges.

Quels sont les premiers signes d’une personne accro au jeu ?

Les personnes ayant des problèmes ne peuvent pas arrêter de jouer. Ils négligent leur famille, leur travail et même leur santé. Si vous remarquez de tels changements chez vous-même ou chez quelqu’un dont vous êtes proche, demandez immédiatement de l’aide.

Est-il possible d’éviter la dépendance au jeu ?

Oui, vous pouvez. Essayez de contrôler le temps que vous passez à jouer et de limiter vos dépôts.

A qui puis-je demander de l’aide ?

Si vous vous sentez mal à l’aise de parler à un membre de votre famille proche ou à un ami, vous pouvez demander l’aide d’un professionnel. Trouvez des informations sur ce problème sur GamStop, GamCare et d’ autres organisations similaires.

Ai-je la possibilité de limiter mes dépôts sur les sites de paris en ligne ?

La plupart des bookmakers autorisent l’auto-exclusion et des limites sur vos dépôts.

Est-il possible de surmonter les problèmes liés à l’addiction au jeu ?

Bien sûr! Soyez persévérant, et avec l’amour et les soins de vos proches, vous pourrez régler ce problème une fois pour toutes !